POLÍTICA DE ENVÍOS

CODE 22 ofrece envío estándar gratuito dentro de la Unión Europea y el Reino Unido en pedidos superiores a 50 €, y envío exprés gratuito al resto del mundo en pedidos superiores a 150 €. El envío gratuito se aplica al finalizar la compra.

ESPAÑA – Península

Envío estándar NACEX (1-2 días laborables) — 6 €
Envío estándar gratuito en pedidos superiores a 50 € — GRATIS
Envío exprés NACEX (entrega en 24 horas antes de las 12:00 h) — 15 €

CANARIAS

Envío estándar NACEX (8-10 días laborables) — 6 €
Envío estándar gratuito en pedidos superiores a 50 € — GRATIS
Envío exprés NACEX (1–3 días laborables) — 15 €

UNIÓN EUROPEA (UE)

Envío estándar por FEDEX (4-6 días laborables): 6 €
Envío estándar gratuito en pedidos superiores a 50 € — GRATIS
Envío exprés DHL (1–3 días laborables) — 15 €

FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA

Envío estándar de DHL (4-6 días laborables): 6 €
Envío estándar gratuito en pedidos superiores a 50 € — GRATIS
Envío exprés DHL (1–3 días laborables) — 15 €

Resto del mundo

Envío exprés DHL (2-4 días laborables) — 25 €
Envío exprés gratuito en pedidos superiores a 150€ — GRATIS

Todos los pedidos se envían con DHL y requieren firma al momento de la entrega. Los plazos de envío pueden extenderse durante períodos de alta demanda.

Estado del pedido

Recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento en cuanto se envíe su pedido. Todos los pedidos son totalmente rastreables en nuestro sitio web. Para consultar la ubicación de su pedido y obtener el estado de envío más actualizado, inicie sesión en su cuenta.

Impuestos y aranceles

Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y envíos internacionales (excepto Estados Unidos), los clientes son responsables de pagar los aranceles y tarifas aduaneras aplicables, que varían en función del valor del envío.

Si el cliente no recoge el pedido una vez llegue a la aduana, será responsable de los costes ocasionados por la devolución del pedido al almacén de Amposta, Tarragona, operado por United Brands 2015 SL. Estos costes se deducirán del importe del reembolso.

Problemas de entrega

Si el servicio de mensajería no puede entregar el pedido en la dirección proporcionada, recibirá un correo electrónico con instrucciones sobre cómo proceder. Esta información se enviará a la dirección de correo electrónico proporcionada al finalizar la compra. Si no proporciona una dirección de correo electrónico, deberá comprobar el estado del envío de forma proactiva.

Si la entrega es imposible y el mensajero debe devolver el pedido, CODE 22 no volverá a enviar el pedido y se reserva el derecho de cobrar todos los costes derivados de todo el proceso de envío, incluso si el envío inicial fue gratuito.

Política de devoluciones

Si no está satisfecho con su pedido, puede devolverlo en un plazo de 15 días a partir de la entrega. Los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo mediante el servicio de mensajería que prefiera.

Las tarjetas de regalo y los artículos con precio especial son de venta final. No se aceptan cambios ni devoluciones bajo ninguna circunstancia.

Pasos para procesar una devolución:

  1. Inicia tu devolución accediendo a tu cuenta con el correo electrónico asociado a tu pedido. Recibirás un código de verificación por email para acceder. Una vez dentro de tu cuenta, selecciona el pedido que deseas devolver y sigue los pasos.
  2. Una vez aprobada tu devolución, recibirás un correo electrónico con una etiqueta de devolución para imprimir y adjuntar a tu paquete. Si te encuentras fuera de la UE, también debes imprimir e incluir la factura de devolución que se incluye en el correo electrónico.
  3. Para poder devolver un artículo, este debe estar sin usar y en su estado original, con todas las etiquetas y el embalaje intactos. De lo contrario, no se aceptará la devolución ni se emitirá ningún reembolso.
  4. Empaque los artículos en su embalaje original (o en cualquier caja rígida) y adjunte la etiqueta de envío (utilizando el servicio de mensajería de su elección). Si se encuentra fuera de la UE, incluya también la factura de devolución.
  5. Una vez que su paquete llegue a nuestro almacén, espere de 3 a 7 días hábiles (según la temporada) para que se procese su devolución.

Una vez aprobada tu devolución, recibirás un correo electrónico de confirmación y se te reembolsará el importe a través del mismo método de pago que utilizaste para la compra. Los gastos de envío no son reembolsables.

CODE 22 se reserva el derecho de rechazar cualquier artículo devuelto que no cumpla con los requisitos anteriores. Si su devolución es rechazada, se le notificará por correo electrónico y se le reenviará el artículo a su cargo.

Para obtener más información sobre las condiciones para ejercer su derecho de desistimiento, consulte nuestros términos y condiciones de compra.

Política de cambio

Las tarjetas de regalo y los artículos con precio especial son de venta final. No se aceptan cambios ni devoluciones bajo ninguna circunstancia.

No podemos reservar ni garantizar existencias con antelación. Si desea un color o estilo diferente, devuelva sus artículos y realice un nuevo pedido por separado en code22.eu.

Para cambios de talla o color de la misma referencia, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Sin embargo, CODE 22 cubrirá los gastos de envío del artículo de reemplazo. El reemplazo solo se enviará una vez que hayamos recibido el artículo devuelto.

Para iniciar un cambio, envía un correo electrónico a jm@code22.eu con tu número de pedido original y escribe "Solicitud de Cambio" en el asunto. Indica la referencia, la talla y el color que deseas cambiar.

AL POR MAYOR

Para obtener información sobre cómo llevar los productos Code22 a su tienda minorista, complete el formulario a continuación o envíenos un mensaje a info@code22.eu y nos comunicaremos con usted lo antes posible.